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service client

Pour répondre aux besoins de tous ses utilisateurs à travers le monde, Amazon crée un service client dédié dans chaque pays. Vous pouvez contacter les équipes Amazon de différentes manières. Vous souhaitez contacter le service client Amazon ? Il existe différentes façons de le faire et cet article couvre les moyens efficaces de contacter Amazon. En général, contacter le support client d’Amazon est rapide et gratuit, mais pas toujours facile. Amazon offre un bon support client pour les problèmes liés aux commandes, aux colis non livrés ou à l’utilisation de la garantie.

Comment contacter Amazon en cas de problème ?

Que vous ayez besoin d’aide pour suivre une commande ayant échoué, lancer un remboursement, recharger une carte-cadeau, gérer les détails de votre compte ou dépanner des appareils, le site d’aide d’Amazon propose de nombreuses pages dédiées au dépannage intuitif.

Par mail ou même par courrier, il est tout à fait possible de contacter le service client Amazon Prime en cas de problème. Une fois connecté, cliquez sur la rubrique « Aide », puis sur « Contact », vous pouvez également contacter le service client Amazon Prime Vidéo par email. Il suffit de cliquer sur l’onglet Email des différents contacts proposés après avoir détaillé le sujet du problème rencontré.

L’adresse e-mail du service client direct n’est pas saisie sur le site. Il est important que vous sachiez que c’est le principal moyen de communication avec le support technique, cependant, vous devriez vérifier les e-mails d’achat qu’ils vous envoient, car ils joignent des liens où vous pouvez accéder à un forum FAQ spécial, ils vous seront très utiles.

Service client Amazon

Comment accéder au service client ?

La première chose que vous devez savoir est que lorsque vous effectuez vos achats, Amazon vous envoie un courrier de confirmation, dans lequel, en plus des données de base et des détails de vos commandes, un e-mail est joint, dans lequel vous pouvez effectuer tout type de requête et ainsi communiquer avec le support technique.

Si vous préférez contacter Amazon par e-mail, vous pouvez envoyer un e-mail à deux adresses. Le temps de réponse est généralement de 48 heures. Il est préférable de rédiger votre candidature en anglais et en français et de l’envoyer par courrier recommandé avec accusé de réception afin d’avoir une preuve d’envoi et de réception du document. Quel que soit le moyen de contact que vous choisissez, il est conseillé de toujours renseigner les éléments nécessaires à votre réclamation, afin de faciliter l’échange avec le service client.

Seulement cela nous oblige à contacter via les canaux comme l’email les plus confortables pour l’entreprise et essaie de nous empêcher de parler avec un opérateur humain, car cela entraîne un coût plus élevé. L’email est le moyen le plus simple de contacter Amazon. Le géant de l’e-commerce est joignable dans toutes les langues par un simple email et s’engage à répondre dans un délai maximum de 12 heures.

En fait, d’après la propre expérience, il y a des moments où certains thèmes le résolvent en appelant au téléphone. Dans ce cas, il est possible d’envoyer un email directement, puisque l’adresse email est publique, contrairement au numéro de téléphone. La mauvaise chose à propos des e-mails d’Amazon est qu’ils nous donnent plusieurs paragraphes de remerciements qui, à notre avis, sont inutiles ou devraient être plus directs et concis.

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