Si l’intérêt principal des ventes flash est d’augmenter les ventes, elles ont aussi d’autres vertus pour l’e-commerce, notamment fidéliser les clients. Il existe plusieurs techniques efficaces de ventes flash : les codes promotionnels, l’upselling et le cross selling. Par conséquent, beaucoup de boutiques en ligne les utilisent… Petit tour d’horizon des meilleures techniques de ventes flash !
À quoi servent les ventes flash ?
Les ventes flash sont des ventes se déroulant pendant un laps de temps court, ou sur une quantité de produits limitée. D’abord initiées par les magasins physiques, elles sont désormais très utilisées par les boutiques en ligne.
Plusieurs raisons expliquent leur succès. Leur principal avantage est de garantir un taux de conversion de clients plus élevé sur les sites de vente en ligne. Cela permet aussi d’écouler plus facilement des stocks invendus. Enfin, elles facilitent la fidélisation des clients en le faisant revenir régulièrement sur la plateforme de vente et participent à la popularisation d’une marque ou un produit.
Les meilleures techniques de ventes flash
Il existe plusieurs techniques de ventes flash efficaces dans le secteur de l’e-commerce :
Les codes promotionnels
Les codes promotionnels limités dans le temps sont très efficaces pour fidéliser une clientèle. Des géants de l’e-commerce comme Amazon les utilise régulièrement pour faire bénéficier à ses clients de réductions sur certains produits comme par exemple lors d’opérations comme les « French Days Amazon ». Dans le secteur des casinos en ligne, les équipes marketing sont également bien rodées au sujet. Pour faire face à une compétition importante entre les différents sites de jeux en ligne, de nombreuses offres sont proposées aux joueurs. Pour créer l’envie et un phénomène à ne pas manquer, les bonus de casinos ont une date d’expiration courte. C’est ainsi que les utilisateurs peuvent se voir remettre 1 600 dollars canadiens gratuits en cas de nouvelle souscription sur Jackpot City. Ces bonus sont généralement référencées sur des sites spécialisés comme Bonus.ca.
Upselling et cross selling
L’upselling consiste à proposer à un acheteur un produit aux caractéristiques supérieures à celui qu’il souhaitait initialement acquérir. Cette technique est très utilisée par les sites de locations de voitures lors des périodes « creuses » de l’année, où les différences de prix entre les gammes de véhicules s’amenuisent nettement.
Le cross selling désigne la vente additionnelle d’un produit en plus du produit initial. Le vendeur privilégie à cette occasion des produits complémentaires, comme des écouteurs couplés à l’achat d’un smartphone en promotion. A la manière, de la technique précédente, cette offre est limitée dans la durée ou sur une quantité de produits définis.
Les ventes flash présentent de grands avantages. Si elles permettent aux nouvelles boutiques en ligne de gagner en visibilité, elles sont aussi un moyen pour certaines marques de se relancer. Ainsi, en multipliant les ventes flash sur des sites partenaires d’e-commerce, Gillette a redressé la barre, après une période catastrophique. Dans les magasins physiques, les ventes flash se réinventent aussi, comme dans les supermarchés S-markets, proposant parfois jusqu’à 60% de réduction sur les denrées périssables, mais uniquement de 21 heures jusqu’à minuit.
